Quotes Keberhasilan

CEO Forethought Deon Nicholas Tentang Mengembangkan Startup Perangkat Lunak Perusahaan – Forbes

Salah satu pendiri dan CEO Forethought, Deon Nicholas, berbagi apa yang dia pelajari tentang apa yang diperlukan untuk memulai … (+) dan mengembangkan perangkat lunak perusahaan yang sukses.

www.forethought.ai

Saya duduk (secara virtual) dengan salah satu pendiri dan CEO Forethought Deon Nicholas untuk mempelajari apa yang diperlukan untuk memulai dan menumbuhkan startup perangkat lunak perusahaan yang sukses. Deon memberikan wawasan, saran, dan dorongan yang berharga bagi pendiri dan pengusaha minoritas.

Apa yang Dibutuhkan Untuk Berhasil Sebagai Pengusaha Minoritas Dalam Perangkat Lunak Perusahaan Saat Ini

Mengambil tantangan untuk membuat chatbot layanan pelanggan yang belajar dan terus meningkatkan kualitas respons alih-alih memberikan hafalan, ucapan kalengan sangat ideal untuk AI dan pembelajaran mesin. Namun, chatbot belum berkembang dengan baik untuk mengimbangi kompleksitas dan kecerdasan kontekstual yang semakin meningkat yang dibutuhkan pelanggan untuk menyelesaikan masalah mereka. Ini adalah masalah multifaset yang membingungkan untuk dipecahkan, membutuhkan AI dan algoritma pembelajaran mesin yang terus bekerja untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Inilah tantangan kompleks yang memotivasi pengusaha dan CEO Black Deon Nicholas untuk berprestasi sebagai pendiri perusahaan peranti lunak.

Sebelum memulai Forethought, Deon membuat produk dan infrastruktur di Facebook, Palantir, Dropbox, dan Pure Storage. Dia memiliki publikasi pembelajaran mesin dan paten infrastruktur, pernah menjadi Finalis Dunia di Kontes Pemrograman Perguruan Tinggi Internasional ACM dan dinobatkan sebagai Forbes 30 under 30 bersama dengan, Kepala Teknik Sami Ghoche. Banyak pencapaian Deon mencerminkan mindset berkembangnya yang kuat — dan mengapa nilai itu menjadi landasan Pikiran Awal. “Saya terus belajar dan tumbuh dewasa. Saya belajar matematika, komputer, dan fisika .. Setiap kali saya melihat masalah, saya mencoba menyelesaikannya melalui apa yang saya ketahui, bahkan jika saya tidak tahu bagaimana menyelesaikannya,” Deon kata.

Agatha dari Forethought adalah platform layanan pelanggan berbasis AI yang memecahkan, menyusun, membantu, dan menyajikan penemuan tentang interaksi pelanggan. Agatha adalah agen dukungan pelanggan bertenaga AI yang menggunakan pembelajaran mesin dan pemahaman bahasa alami untuk segera menanggapi pelanggan guna menyelesaikan masalah yang lebih sederhana, mengotomatiskan perutean berulang, dan memberikan bantuan waktu nyata. Pelanggan terkenal termasuk Instacart, MasterClass, Gusto dan Carta.

Berikut wawancara saya dengan Deon Nicholas:

Louis Columbus: Saran apa yang Anda miliki untuk wirausahawan muda yang berencana masuk ke perangkat lunak perusahaan?

Deon Nicholas: Saya pikir dua utas terbesar bagi saya adalah satu, keingintahuan intelektual yang tak pernah terpuaskan. Kedua, para penolong, orang-orang yang Anda temui di sepanjang jalan yang berusaha keras membantu Anda, adalah tema yang konstan. Salah satu alasan mengapa saya sangat bersemangat dengan percakapan ini, adalah untuk dapat memberi kembali kepada pengusaha muda yang mungkin harus melakukannya sendiri.

Louis: Bisakah Anda menjelaskan kepada saya bagaimana Anda menjadi seorang pengusaha?

Deon: Hal pertama yang saya lakukan, saya benar-benar melamar ke Y Combinator. Tapi, idenya belum sepenuhnya terbentuk. Maksud saya, ini persis seperti yang kita pikirkan sebelumnya, semua hal yang kita lakukan, tetapi masih dalam tahap awal. Kami ditolak untuk Y Combinator. Pasti ada periode waktu di mana kami masih belajar, masih bertumbuh, masih mencari tahu. Saya masih mencari tahu apa artinya menjadi seorang pengusaha, memusatkan perhatian pada iterasi produk ini, pasar yang akan kita serang. Dan kemudian setelah itu, periode tiga sampai enam bulan muncul dari sana dengan kejelasan ke arah mana kami ingin pergi. Jelas kami terus mengulangi dari waktu ke waktu dan meningkatkan, tetapi, pada akhir 2017, ketika kami benar-benar bergabung dan mulai menjalankannya, saat itulah saya akan mengatakan semua bintang sejajar sepenuhnya.

Louis: Untuk poin Anda, apa pelajaran yang Anda pelajari yang ingin Anda sampaikan kepada pengusaha minoritas – mulai dari Y Combinator?

Deon: Pelajaran pertama yang dipelajari adalah, Anda benar-benar harus bertaruh pada diri sendiri. Seperti membangun sesuatu, hanya memiliki pola pikir itu. Sangat sulit untuk dijelaskan, tetapi terlepas dari cerita yang Anda dengar tentang saya pada dasarnya melakukan kewirausahaan sejak saya masih muda, tidak ada dalam kosakata saya bahwa saya bisa menjadi CEO, bahwa saya bisa menjadi pengusaha.

CEO adalah orang-orang lain ini. Mereka terlihat dengan cara tertentu, bukan? Mereka berasal dari latar belakang tertentu. Mereka pergi ke sekolah tertentu, semua hal ini. Dan itu bukan sesuatu yang saya tahu akan menjadi saya. Jadi, ketika saya mulai membangun sesuatu dan sebagian dari alasan mengapa saya benar-benar mendaftar ke YC, adalah saya telah bertemu dengan seorang mitra dari Y Combinator. Dan dia berkata, “Oh, Anda memiliki latar belakang yang bagus. Anda harus mempertimbangkan untuk mendaftar ke YC.” Jelas kami tidak masuk, tapi itu seperti, bahkan hanya mendengar itu mengejutkan saya. Ketika seseorang melihat saya dan berkata, “Hei, Anda bekerja di Facebook dan perusahaan-perusahaan ini, mungkin Anda harus mempertimbangkan untuk mendapatkan pendanaan. Mungkin Anda harus mempertimbangkan untuk menjadi seorang CEO. Mungkin Anda harus mempertimbangkan untuk pergi ke Y Combinator.” Sangat aneh untuk mengatakannya, tetapi itu benar-benar mengklik sesuatu untuk saya, sebelum itu, saya bahkan tidak tahu itu adalah sesuatu yang diizinkan.

Louis: Apa yang membuat Anda terus maju dan terus bertaruh pada diri sendiri?

Deon: Saya akan bertanya kepada orang-orang yang sama ini, “Apakah Anda yakin? Apa maksud Anda mengumpulkan dana, menjadi CEO? Bukankah itu orang lain? Anda sedang membicarakan orang yang sama di sini?” Jadi rintangan pertama adalah mengatasi pola pikir itu. Sulit untuk menjadi apa yang tidak bisa Anda lihat, bukan? Dalam kasus saya, tidak banyak CEO Hitam. Ketika Anda memikirkan perusahaan perusahaan, Anda mungkin memikirkan Marc Benioff atau Bill Gates. Ketika Anda memikirkan perusahaan konsumen, Anda mungkin memikirkan Mark Zuckerberg. Tapi, tampaknya begitu berbeda, alam realitas yang berbeda. Padahal, saya mulai memahami hal ini, tetapi tergantung dari mana Anda berasal, ada banyak orang yang hanya berasumsi, “Ya, tentu saja, saya akan menjadi CEO.” Apakah mereka akan menjadi ahli dalam hal itu atau tidak. Dan akhirnya Anda memiliki ini, bias titik awal, jadi untuk berbicara.

Louis: Sebagai CEO, pelajaran apa yang Anda pelajari yang tidak pernah terpikir akan Anda pelajari, dimulai dengan proses penggalangan dana?

Deon: Ada banyak pelajaran introspektif. Mayoritas pola investor cocok. Beberapa orang akan mengatakan hal-hal kepada saya seperti, “Deon, kamu adalah seorang insinyur, kamu tidak akan pandai dalam penjualan atau perekrutan. Mengapa memulai perusahaan perusahaan?” Atau, “Mengapa Anda tidak membawa seseorang untuk menjadi CEO?” Anda juga punya beberapa. Saya mendapat banyak investor yang mengatakan bahwa, pada dasarnya sama dengan, “Eh, kamu hebat.” Semua hal ini, semua sinyal ini, tetapi Anda tidak mendapatkan keuntungan dari keraguan tentang hal-hal yang berisiko bagi pengusaha mana pun. “

Tapi saya benar-benar mendapatkan investor hebat yang menurut saya suka saya pilih sendiri. Orang yang memikirkan hal-hal dari prinsip pertama akhirnya berinvestasi.

Saya benar-benar mengatakan ini kepada pengusaha minoritas, siapa pun yang saya beri saran :, bias terjadi karena keraguan. Jika Anda mengambil perusahaan mana pun, itu akan memiliki banyak risiko dan akan ada beberapa keraguan. Bergantung pada apakah Anda cocok dengan pola tertentu di alam bawah sadar investor, mereka akan berkata, “Baiklah, saya pernah melihat orang yang terlihat seperti X, Y, dan Z mengatasi risiko semacam ini sebelumnya. Oleh karena itu, mereka mungkin akan pergi. untuk melakukannya. ” Jika belum, mereka akan berkata, “Saya belum pernah melihat orang seperti ini mengatasi risiko seperti ini.”

Louis: Apa pelajaran paling berharga yang dipelajari dari menjadi CEO di perusahaan peranti lunak perintis?

Deon: Pekerjaan terbesar seorang CEO adalah mendongeng. Apakah Anda sedang mempromosikan cerita Anda kepada investor, rekrutan baru, atau pelanggan. Itu, dengan sendirinya, adalah keterampilan yang dapat Anda pelajari, yang dapat Anda praktikkan, yang dapat Anda kembangkan dan jadilah hebat. Dan pada akhirnya, itu mungkin satu-satunya hal yang tidak dapat Anda lakukan sebagai CEO. Itulah satu-satunya hal yang tidak dapat Anda sewa: visi dan penceritaan. Di masa-masa awal, Anda harus melakukan segalanya. Tapi, seiring waktu, itu menjadi hal terpenting untuk menceritakan kisah itu. Seperti membayangkan video game, dunia RPG sebelum dibangun, lalu pergi dan membuatnya.

Louis: Sepertinya tantangan luar biasa memotivasi Anda dan Anda berkata pada diri sendiri, “Ini terlihat sangat sulit, saya ingin benar-benar unggul dalam hal ini”. Anda mengingatkan saya pada salah satu buku favorit saya yang saya baca ulang setiap tahun, Mindset oleh Dr. Carol Dweck.

Deon: Saya pikir Anda benar-benar tepat sasaran. Sebenarnya, salah satu nilai kami di Forethought adalah The Growth Mindset. Dan saat Anda membicarakannya, saya menyadari bahwa mungkin itulah bagian dari cara saya terhubung. Saya mulai pemrograman sejak usia dini dan saya sangat penasaran. Saya sangat ingin pergi ke Universitas Waterloo. Tidak ada orang lain di keluarga saya yang kuliah atau semacamnya. Saya tidak benar-benar tahu apa artinya itu atau bagaimana Anda akan pergi dan mendaftar ke perguruan tinggi.

Dan (tantangan) itu membangkitkan sesuatu dalam diri saya. Persis seperti yang Anda gambarkan. Saya seperti, “Ini hal tersulit yang pernah saya lakukan. Saya akan terus melakukannya.” Dan itulah utasnya.

Untuk seseorang yang belajar kode sejak awal kehidupan, ketika saya mulai melakukan kompetisi pemrograman algoritmik dan kompetisi matematika, saya sangat buruk. Nama Universitas Waterloo ada di semua kompetisi, jadi saya seperti, “Saya benar-benar ingin pergi ke sana ke sekolah ini. Jika mereka menantangku semasa remaja, saya yakin itu akan luar biasa seperti ketika Saya kuliah. ” Saya pergi ke sana, mulai di tim pemrograman, melakukan Olimpiade jenis ICPC .. Dan, memang begitu. Setiap kali saya terus dipukul, terutama dalam pemrograman kompetitif, saya terus maju. Saya menghabiskan empat tahun karir universitas saya membaca, membaca ulang buku teks, sampai pada titik di mana saya telah menyelesaikan buku teks algoritma tahun ketiga dan keempat saya di tahun pertama saya. Semua karena, saya hanya ingin menjadi lebih baik dalam hal itu.

Singkat cerita, tahun terakhir di Kontes Pemrograman Perguruan Tinggi Internasional, saya dan dua rekan tim saya, kami berada di urutan ke-13 di dunia dari setiap universitas dengan 2.000 lebih universitas. Sekarang kita membicarakannya, rasanya seperti resep. Saya telah mengulangi pola yang sama sebagai wirausahawan di mana Anda mengejar masalah yang sangat, sangat, sangat sulit. Resep untuk sukses kutipan-tanda kutip adalah menemukan sesuatu yang sangat sulit, bekerja sama dengan orang-orang hebat dan kemudian terobsesi dengannya. Mengetahui Anda akan gagal dan kemudian mengulanginya.

Louis: Apakah Anda ingin membuat video game dan apakah Anda memiliki impian berwirausaha? Mimpi apa yang membuatmu terus maju?

Deon: Ya. Benar. Saya pikir ini adalah jalan kenangan yang menyenangkan. Game pertama yang pernah saya buat, saya mungkin berusia tujuh tahun. Saya baru belajar bagaimana memprogram, pada saat itu benar-benar seret dan lepas. Saya bahkan tidak akan mengatakan itu pengkodean, tetapi saya membuat video game. Saya sangat tertarik dengan Pokemon dan Digimon, jadi game pertama yang pernah saya buat bernama Dojimon. Jadi, saya akan menceritakan kisah-kisah yang saya minati ini dan kemudian membuat video game darinya. Dan itulah yang benar-benar ingin saya pelajari. Jadi yang itu tentang makhluk kecil.

Visi besar saya ketika saya benar-benar belajar kode ketika saya benar-benar mencoba membuat video game yang sangat besar, adalah game ini yang disebut Doji World. Saya tetap menggunakan nama Doji, itu adalah simbol saya untuk coding. Dan itu akan menjadi MMO RPG online multipemain besar-besaran, yang mungkin setara dengan Fortnite atau semacamnya sekarang. Itu adalah visi besar saya ketika saya masih remaja. Mengejutkan. Ya. Jadi saya punya hal seperti itu. Itu adalah yang pertama sangat besar yang pernah saya buat. Dan kemudian hal kedua yang saya bangun sebenarnya adalah pembaca buku teks untuk diri saya sendiri untuk belajar sejarah. Jadi benar-benar hal seperti itu, lompatan itu memulai visi kewirausahaan yang saya miliki.

Pada akhirnya, saya menunjukkannya kepada beberapa orang di perusahaan teknologi perangkat lunak lokal. Dan pekerjaan kedua saya setelah berada di layanan pelanggan, mereka akhirnya mempekerjakan saya sebagai siswa sekolah menengah untuk menjadi insinyur perangkat lunak penguji perangkat lunak. Jadi di tahun pertama dan senior saya di sekolah menengah, saya sudah mulai bekerja sebagai insinyur perangkat lunak penuh waktu … dan Doji World masih belum selesai. Mungkin aku akan menyelesaikannya suatu hari nanti.

Louis: Ketika Anda memikirkan tentang konsep Forethought dan Anda bertemu dengan para pendiri Anda, apakah Anda begitu fokus pada kesulitan dukungan pelanggan dan skala untuk itu, sehingga Anda berpikir, AI yang sebenarnya adalah cara untuk menyelesaikan masalah ini?

Deon: Saya pikir ini adalah kombinasi dari mencari tahu di mana efisiensi berada, di mana masalah dapat diselesaikan dan di mana Anda harus menghasilkan energi Anda. Kemudian Anda bekerja sekeras mungkin secara manusiawi untuk mengatasi masalah tersebut. Dan itulah cara saya menyatu dalam hal ini. Itu adalah kombinasi dari hal-hal yang menyebabkan ini. Jadi satu, latar belakang AI. Dan jelas saya sudah lama memikirkan tentang AI yang sebenarnya, karena saya sangat terpesona dengan gagasan kecerdasan umum buatan yang berasal dari dunia generasi tanya jawab buku teks. Yang kedua, ya, sebagai staf layanan pelanggan sendiri, atau setidaknya mantan, menyadari bahwa ada pasar yang sangat besar dan peluang besar serta rasa sakit yang sangat besar di sini.

Saya akan mengatakan ada banyak sudut berbeda dan beberapa intuisi berbeda yang mengarahkan saya untuk seperti, “Hei, ada sesuatu di sini yang perlu dipecahkan.” Beberapa bulan pertama perjalanan saya sebenarnya adalah eksplorasi. Sekarang tahun 2017 dan saat ini saya seperti, “Oke, saya pikir saya akan menjadi pengusaha.”

Related Articles

Tinggalkan Balasan

Close
Close