Quotes Film

Ledakan belanja online yang pandemi telah menghasilkan banyak sekali data pribadi yang rentan, para pakar e-commerce memperingatkan – CBC.ca

Sebelum pandemi, Deb Pepler tidak pernah melakukan pembelian secara online.

“Perhatian saya awalnya adalah privasi dan keamanan, fakta bahwa saya benar-benar ingin melihat sesuatu, menyentuhnya, merasakannya, sebelum saya membelinya, dan interaksi pribadi yang saya lakukan juga,” kata Pepler, 69, seorang pensiunan pekerja sosial. yang tinggal di Burlington, Ontario, sebelah barat Toronto.

“Beberapa pelanggaran data yang pernah saya dengar, seperti pelanggaran data Lifelabs, CRA, Equifax … informasi seperti itu yang membuat saya sangat waspada.”

Tetapi untuk sementara sulit menemukan topeng, dan kekurangan itu memaksa tangan Pepler. Putrinya menunjukkan kepadanya cara berbelanja online, membimbing Pepler melalui prosesnya sampai dia merasa nyaman.

Sejak itu dia melakukan banyak pembelian online menggunakan situs-situs seperti Amazon, Michaels dan Mastermind Toys, tempat dia berbelanja hadiah untuk cucu-cucunya.

Pepler jelas bukan satu-satunya pembelanja online pemula di blok virtual. Ketika pandemi melanda, e-commerce mengalami peningkatan, lebih dari dua kali lipat pada Mei 2020 dibandingkan dengan bulan yang sama tahun sebelumnya. Raksasa ritel seperti Amazon jelas diuntungkan; Amazon mempekerjakan lebih dari 400.000 karyawan baru antara Januari dan Oktober tahun lalu.

Shopify, platform yang berbasis di Ottawa yang memungkinkan pengecer dan penyedia layanan untuk membangun situs web e-niaga sederhana dengan kerangka, menggandakan pendapatannya pada kuartal pertama tahun 2020 setelah pandemi melanda, lalu hampir menggandakannya lagi di kuartal ketiga.

Perusahaan juga mengalami pelanggaran data yang signifikan pada bulan September, setelah dua staf dukungan diduga mencuri data pelanggan dari sebanyak 200 pedagang.

TONTON | Analis bahan makanan menjelaskan mengapa belanja bahan makanan online mungkin tidak akan bertahan lama:

Tiga pengecer bahan makanan utama Kanada melakukan investasi besar dalam penawaran online mereka saat permintaan melonjak selama pandemi, tetapi beberapa analis tidak mengharapkan permintaan untuk berlanjut pada tingkat itu setelah pandemi berakhir. 2:00

Itu adalah jenis pelanggaran yang mengkhawatirkan Pepler.

“Kekhawatiran terbesar saya adalah beberapa informasi perbankan dapat diakses,” katanya. “Tapi ini bukan hanya masalah keuangan; ini juga pencurian identitas.”

Anteneh Ayanso, profesor sistem informasi Universitas Brock, mengatakan bahwa sebelum Anda menambahkan apa pun ke keranjang Anda, agregator data sudah membantu pedagang menyesuaikan rekomendasi untuk Anda. (Dikirim oleh Anteneh Ayanso)

Menurut Anteneh Ayanso, seorang profesor sistem informasi dan direktur pendiri Center for Business Analytics di Brock University, kekhawatiran Pepler tentang informasi pribadinya beralasan. Rekor pertumbuhan penjualan online telah menciptakan keuntungan besar dalam pengumpulan data. Semua nama, alamat email, nomor kartu kredit, lokasi, dan preferensi pembelian tersebut memudahkan untuk menjual kepada kami – atau mencuri dari kami.

“Saat ini, yang Anda lihat adalah urgensi, keinginan untuk mengolah dan mengumpulkan data. Anda tidak melihat keinginan untuk memperhatikan beberapa masalah privasi, beberapa pertimbangan etis yang perlu ada,” dia kata pembawa acara Spark, Nora Young.

Saat kami membuka halaman produk di situs web, katanya, ada “ekosistem e-niaga” yang melampaui pedagang yang Anda cari untuk puppy kibble atau celana olahraga.

Bahkan sebelum Anda menambahkan apa pun ke keranjang Anda, agregator data, termasuk mesin telusur, sudah membantu pedagang menyesuaikan rekomendasi untuk Anda, kata Ayanso, yang memiliki gelar PhD dalam sistem informasi.

Merekomendasikan hoodie adalah satu hal, tetapi file online dapat memiliki aplikasi yang lebih menyeramkan.

Membangun kata sandi yang lebih baik

Setiap kali situs pedagang berhasil menjaring Anda sebagai pelanggan, itu meningkatkan kemungkinan data Anda jatuh ke tangan yang salah, kata Alana Staszczyszyn, konsultan keamanan siber di Security Compass, sebuah perusahaan yang berbasis di Toronto yang berspesialisasi dalam keamanan perangkat lunak.

“Ketahuilah bahwa semakin banyak informasi yang Anda keluarkan, semakin tinggi risiko yang Anda miliki tentang hal itu dikompromikan,” kata Staszczyszyn.

Ini semua lebih mungkin terjadi selama pandemi ketika langkah-langkah kesehatan masyarakat telah mendorong “semua orang dan saudara perempuan mereka” untuk memasang situs web, biasanya tanpa sumber daya untuk layanan keamanan siber mereka sendiri, katanya.

Konsultan keamanan dunia maya Alana Staszczyszyn mengatakan ada beberapa langkah yang dapat diambil orang untuk meningkatkan keamanan kata sandi mereka. (Laura MacNaughton / CBC)

Di antara penyalahgunaan data kami yang paling umum adalah pencurian kartu kredit, kata Staszczyszyn. “Mereka disortir ke dalam paket dan dijual kepada penjahat yang ingin menggunakannya untuk pencucian uang atau hanya membeli barang.”

Dia merekomendasikan hanya mengingat kata sandi Anda yang paling penting, seperti yang Anda gunakan untuk akun email Anda, kemudian menggunakan pengelola kata sandi seperti LastPass atau KeyPass untuk membuat dan menyimpan kata sandi yang rumit untuk hal-hal seperti situs belanja.

Atau, Anda dapat menggunakan frasa panjang berdasarkan lirik lagu atau kutipan film. Keduanya sulit dipecahkan dan lebih mudah diingat daripada serangkaian huruf, angka, dan simbol – yang Anda akan tergoda untuk menduplikasi untuk berbagai kegunaan, kata Staszczyszyn.

TONTON | Penipuan telepon menjaring nomor kartu kredit Kanada yang dijual di web gelap:

Marketplace telah memperoleh daftar rahasia yang mengungkapkan nama dan identitas hampir 3.000 orang Kanada yang menjadi sasaran penipuan telepon yang berjanji akan menurunkan tingkat bunga kartu kredit Anda. 22:31

Sementara penipuan kartu kredit dan pencurian identitas adalah kemungkinan, konsumen juga harus waspada terhadap penggunaan data sehari-hari yang tampaknya lebih tidak berbahaya yang bekerja dengan kuat untuk membuat kita menghabiskan lebih banyak waktu di situs web dan berpisah dengan lebih banyak uang saat kita berada di sana.

Mencari 'pola gelap'

Data mendorong belanja online dengan cara yang nyaman bagi kami dan baik untuk bisnis. Tetapi beberapa dari tip ini mengarah ke apa yang disebut “pola gelap” – strategi yang digunakan situs web untuk menipu Anda agar memberikan informasi yang tidak Anda maksudkan, atau membeli hal-hal yang tidak Anda inginkan, kata Arunesh Mathur, seorang rekan pasca doktoral di Princeton Pusat Kebijakan Teknologi Informasi Universitas.

Ada pola gelap “langganan tersembunyi”, di mana Anda mengira Anda mendaftar untuk produk atau layanan sekali pakai, “tetapi kenyataannya, yang terjadi adalah orang-orang akhirnya… ditagih selama periode waktu tertentu,” kata Mathur, yang memiliki gelar PhD dalam ilmu komputer.

Tim risetnya membuat bot yang bertindak seperti pembelanja online untuk mendeteksi pola gelap, mengungkap sekitar 15 jenis berbeda, katanya kepada Young. Ini termasuk penghitung waktu mundur yang menipu yang menyarankan bahwa kesepakatan hanya akan tersedia sampai tanggal atau waktu tertentu. “Namun pada kenyataannya, yang terjadi adalah pengatur waktu disetel ulang,” atau menghilang namun kesepakatan terus berjalan, katanya.

Arunesh Mathur, seorang rekan postdoctoral di Pusat Kebijakan Teknologi Informasi Universitas Princeton, mengatakan regulator perlu lebih terlibat dalam melindungi data konsumen. (David J. Phillip / The Associated Press)

Bot juga menemukan bahwa situs e-commerce berperan dalam bias kognitif yang membuat kita merespons kelangkaan, kata Mathur. Misalnya, situs web mungkin menyarankan hanya ada tiga dari satu item tertentu yang tersisa di stok, padahal pada kenyataannya nomor itu dipilih secara acak.

Konsumen dapat membantu melindungi diri mereka dari masalah pola gelap hanya dengan menyadarinya, katanya. “Jika Anda tahu seperti apa penampilan mereka, Anda mungkin tidak akan terpengaruh oleh mereka dan … lebih mungkin untuk menghubungi perusahaan atau layanan yang menggunakan pola ini.”

Namun konsumen seharusnya tidak diharapkan untuk mengatasi sendiri masalah yang harus ditangani oleh regulator dan badan lainnya, katanya.

“Saat mereka online atau mengunjungi situs web e-niaga, tugas mereka adalah membeli barang dan puas dengan itu, bukan menggali kode sumber untuk menemukan apa yang terjadi atau bagaimana pilihan mereka dipengaruhi.

“Mengandalkan konsumen untuk melindungi diri mereka sendiri hanya akan membawa kita sejauh ini.”

Ditulis oleh Brandie Weikle. Diproduksi oleh Nora Young dan Samraweet Yohanne

Related Articles

Tinggalkan Balasan

Close
Close