Quotes Keberhasilan

Mengapa Budaya Adalah Tulang Punggung Untuk Sukses Organisasi Di Era Covid – Forbes

Budaya organisasi

AdobeStock_134424600

Banyak yang telah berubah selama sembilan bulan terakhir bagi para pemimpin bisnis. Untuk Noel Goggin, dia tidak hanya mengambil alih kepemimpinan sebagai CEO Conga di tengah pandemi global, tetapi dia juga ditugaskan untuk menggabungkan dua organisasi tidak lama setelah perusahaan tersebut bergabung dengan mantan pesaing Apttus. Di tengah banyaknya kekuatan internal dan eksternal, budaya telah menjadi pedoman yang membuat Noel tetap membumi dan perusahaan menuju ke arah yang benar.

Bagi mereka yang kurang paham, Conga membantu bisnis mengubah operasi komersial mereka untuk mendorong proses pendapatan yang lebih efisien dan mencapai hasil bisnis yang lebih baik. Rangkaian Operasi Komersialnya menyederhanakan dan mengotomatiskan penawaran harga, kontrak, dan dokumen penting yang mendorong perdagangan. Saya baru-baru ini terhubung dengan Noel untuk membahas efek pandemi pada bisnis dari semua ukuran, dan bagaimana budaya adalah kesamaan di antara bisnis yang sukses saat ini.

Gary Drenik: Data terbaru dari survei Prosper Insights & Analytics menunjukkan bahwa lebih banyak konsumen yang menggunakan perangkat pintar dan asisten rumah pintar dalam konteks kehidupan pribadi mereka. Bagaimana pandemi memengaruhi adopsi teknologi digital untuk bisnis juga?

Noel Goggin: Sama seperti kita melihat adopsi teknologi pintar untuk meningkatkan kehidupan pribadi kita, manfaat tersebut diterjemahkan ke dalam bisnis. Tahun 2020 akan tercatat dalam sejarah sebagai tahun yang mempercepat transformasi digital dan memaksa bisnis untuk melihat keseluruhan operasi mereka secara berbeda.

Faktanya, penelitian terbaru dari laporan Conga's State of Digital Document Transformation (DDX) menunjukkan bahwa 97% perusahaan sekarang memiliki strategi transformasi digital. Banyak juga yang menemukan betapa pentingnya teknologi pintar untuk mengubah dan mengoptimalkan proses bisnis sehari-hari mereka.

Namun, seperti halnya rumah seseorang dapat dilengkapi dengan semua teknologi pintar terbaru, properti tersebut hanya dapat benar-benar dianggap sebagai “rumah pintar” jika pemiliknya memanfaatkan sebagian besar teknologi tersebut. Demikian pula, adopsi, atau ketiadaan, adalah faktor penentu seberapa sukses inisiatif transformasi digital perusahaan nantinya. Tiga puluh satu persen dari responden survei Conga melaporkan penolakan dari karyawan untuk menerapkan dan mengadopsi teknologi baru sebagai penghalang dalam upaya transformasi digital mereka, sementara 24% lainnya melaporkan jenis penolakan yang sama dari manajemen.

Jika tahun 2020 telah mengajari kita sesuatu, itu adalah pentingnya kelincahan dan kemampuan beradaptasi. Organisasi harus memikirkan cara baru untuk mendekati adopsi teknologi dan cara mengaktifkan dan memberdayakan tim mereka dengan lebih baik untuk mempelajari pendekatan baru dan mengembangkan cara mereka bekerja. Mereka perlu memiliki strategi untuk mempercepat, mengoptimalkan, dan mewujudkan laba atas investasi perangkat lunak yang mereka lakukan untuk memodernisasi bisnis mereka.

Drenik: Covid-19 telah menguji bisnis dan mengirim banyak orang ke dalam angin puyuh. Pada saat yang sama, beberapa bisnis benar-benar berkembang pesat. Apa saja kesamaan kebiasaan utama yang dimiliki bisnis yang sukses selama ini?

Goggin: Bisnis yang berkembang pesat selama beberapa bulan terakhir telah menerapkan kombinasi yang tepat antara manusia dan proses. Mereka juga memiliki kemauan untuk beradaptasi. Saya menyebutkan ini secara singkat, tetapi perlu digarisbawahi. Sementara kemampuan untuk beradaptasi adalah satu hal, kesediaan untuk melakukannya adalah hal lain. Proses fundamental tiba-tiba menjadi tidak berguna pada permulaan pandemi, tetapi pandangan ke depan, kemampuan dan kemauan untuk mendorong perubahan memisahkan mereka yang berhasil dan yang tidak.

Organisasi yang sukses juga menghadirkan teknologi untuk membantu pelanggan mereka, dan pelanggan pelanggan mereka, berkembang. Covid-19 bahkan menyebabkan proses sederhana memerlukan teknologi baru agar berfungsi. Bisnis yang mengedepankan teknologi menonjol dengan memanfaatkan sistem untuk mengubah atau mengubah cara mereka menjalankan bisnis, sambil mendukung penerapan proses atau saluran baru.

Terakhir, mereka terus membina dan merangkul budaya perusahaan mereka. Bisnis yang sukses sangat menghargai budaya yang telah mereka ciptakan dan kekuatan di sekitar Bintang Utara itu. Ini menciptakan koneksi ke perusahaan dan cara untuk merasakan koneksi itu setiap hari, di mana pun karyawan berada.

Drenik: Anda menyebutkan penghargaan terhadap budaya sebagai salah satu kebiasaan yang membedakan bisnis yang sukses saat ini. Bagaimana Anda mendefinisikan kembali budaya Conga? Dan mengapa sebagai pemimpin bisnis Anda merasa itu sangat penting?

Goggin: Budaya adalah pusat dari setiap organisasi yang sukses. Ketika Anda mendefinisikan budaya Anda dan menggunakan energi nyata untuk berfokus pada kolega dan pelanggan, sebuah entitas menghasilkan hasil yang luar biasa. Saya percaya pada kerangka kerja ini sepanjang karier saya dan menjadikannya prioritas di Conga.

Di Conga, kami berfokus pada bagaimana kami tampil setiap hari dan itu berakar pada tiga tema utama – Semangat Wirausaha, Mencapai Bersama, dan Memperjuangkan Pelanggan. Inilah yang saya suka sebut sebagai Jalan Conga. Ini adalah cara bekerja sama dengan penekanan pada orang-orangnya, bukan hanya pada apa yang kami lakukan. Dan ini adalah kerangka kerja untuk apa yang kami perjuangkan dan semua yang kami lakukan sebagai organisasi – mulai dari perekrutan, pengambilan keputusan, dan bahkan pengembangan produk.

Ketika organisasi menggabungkan orang dan DNA yang tepat, dengan fokus pada pelanggan dan melakukan segalanya sebagai tim, kemungkinannya tidak terbatas. Dengan budaya sebagai benang merah, bisnis dapat menemukan dan mencapai hal-hal yang belum terpikirkan saat ini.

Drenik: Bagaimana Anda menyatukan dua budaya organisasi sementara karyawan terus bekerja dari jarak jauh? Nasihat apa yang Anda miliki agar para pemimpin lain berhasil melakukannya?

Prosper - Bekerja Dari Rumah

Prosper – Bekerja Dari Rumah

Prosper Insights & Analytics

Goggin: Pekerjaan jarak jauh kemungkinan akan terus menjadi kenyataan bagi Conga dan bisnis lainnya di masa mendatang. Menurut survei Prosper Insights & Analytics baru-baru ini, lebih dari setengah (57%) orang dewasa AS yang bekerja dari rumah lebih memilih untuk terus bekerja dari rumah setelah pandemi. Ini bahkan lebih tinggi di antara pemilik bisnis itu sendiri, dengan 67% pemilik bisnis kecil yang bekerja dari rumah melaporkan preferensi untuk terus bekerja dari rumah. Fondasi budaya yang kuat akan terus memainkan peran penting dalam organisasi kami, dan orang lain yang menerima perubahan ini.

Saya juga percaya bahwa krisis tidak menciptakan karakter, itu mengungkapkannya. Covid-19 sendiri adalah krisis. Ditambah dengan tantangan tersebut untuk mempertemukan 1.400 kolega dari dua organisasi berbeda di seluruh dunia untuk pertama kalinya. Lapisan perak: krisis dapat menjadi katalisator bagi orang – dan organisasi – untuk menemukan apa yang mereka mampu lakukan. Sebagai pemimpin, kita harus memperkuat, melibatkan, dan memberdayakan karyawan untuk menyatukan organisasi. Semakin kita bisa melakukan ini, semakin sukses sebuah organisasi.

Drenik: Ketika dunia benar-benar kembali ke “normal”, proses dan praktik bisnis baru apa yang Anda bayangkan akan tetap ada?

Goggin: Pandemi akan terus berdampak besar pada cara kita bekerja sekarang, dan cara organisasi menjalankan bisnis di masa depan. Akibatnya, kami akan terus melihat adopsi proses dan teknologi digital. Di era Covid, transformasi digital tidak dapat dinegosiasikan, dan organisasi harus mengadopsi praktik digital agar berhasil. Kami sudah mulai melihat efeknya pada organisasi dan budaya mereka, tetapi fase berikutnya termasuk mengubah area yang berfungsi sebagai tulang punggung organisasi, seperti dokumen, kontrak, dan proses bisnis.

Prosper - Mengapa Bekerja Dari Rumah

Prosper – Mengapa Bekerja Dari Rumah

Prosper Insights & Analytics

Kebutuhan untuk mempercepat upaya transformasi digital akan semakin dipercepat karena organisasi terus merangkul tenaga kerja jarak jauh. Kami telah melihat perusahaan besar seperti Amazon, Facebook dan Salesforce mengumumkan rencana untuk pekerjaan jarak jauh jangka panjang karena mereka menyadari manfaatnya. Sentimen konsumen juga mendukung gagasan ini. Menurut survei Prosper Insights & Analytics baru-baru ini, konsumen melaporkan manfaat yang serupa dengan bekerja dari rumah, termasuk keselamatan (66%), tidak ada perjalanan (65%), keseimbangan kerja / hidup yang lebih baik (59%), menghemat uang (47%) dan merasa lebih produktif (40%).

Meskipun ada banyak ketidakpastian mengenai apa yang dapat kita harapkan untuk tahun 2021, satu hal yang pasti – bisnis akan terus merangkul teknologi digital sekarang dan di masa depan.

Drenik: Terima kasih, Noel, untuk membagikan saran dan strategi kepemimpinan Anda. Wawasan Anda tentang pentingnya budaya yang ditentukan sebagai kunci sukses akan membantu para pemimpin lain saat mereka terus menavigasi lanskap bisnis yang terus berubah.

Untuk melihat bagaimana kumpulan data yang berkualitas dan akurat dapat diterapkan ke model pemasaran target dan perkiraan deret waktu, Prosper telah bermitra dengan AWS untuk membuat data mereka tersedia melalui AWS DataExchange. Termasuk dalam data adalah serangkaian sinyal AS, indikator utama, analitik prediktif, dan model pemasaran yang sesuai dengan privasi untuk AS dan China:

Untuk membaca artikel Forbes saya sebelumnya tentang mengubah perilaku konsumen, analitik prediktif, pembelajaran mesin, privasi data, dan lainnya, silakan klik di sini.

Related Articles

Tinggalkan Balasan

Close
Close