Quotes Keberhasilan

Mengganggu Industri Asuransi: BackNine – Forbes

Kita cenderung memikirkan ide-ide seperti inovasi dan gangguan karena terkait dengan hal baru dan menarik, dan mungkin kurang karena mungkin terkait dengan bidang yang lebih lama dan lebih tenang seperti asuransi. Namun, saya telah mendengar dari dua perusahaan teknologi terkait asuransi tahun ini; Anda dapat membaca lebih lanjut tentang yang pertama di sini.

Sulit untuk membantah perlunya asuransi, atau kebutuhan untuk meningkatkan baik proses maupun hasil untuk penjual, agen, dan pelanggan. Saya baru-baru ini berbicara dengan Mark Tattersall, Pendiri & Prinsipal BackNine Insurance, sebuah perusahaan yang berbasis di Westlake Village CA, berusaha membawa asuransi jiwa lebih jauh ke dalam abad ke-21. Mark menceritakan bagaimana pengalaman seumur hidupnya di industri membentuk misi perusahaan, dan pengalamannya membawa putra-putranya ke dalam bisnis keluarga.

Presentasi dan konsultasi agen asuransi dengan pengacara atau agen asuransi. Hukum dan asuransi.

getty

Mary Juetten: Ceritakan tentang alasan Anda.

Tandai Tattersall: Kami memulai BackNine pada tahun 2008; pada saat saya berusia lima puluh tahun, saya merasa saya berada di 'punggung sembilan' dalam karir saya; bahwa saya tahu segalanya yang perlu diketahui tentang industri asuransi, telah bekerja di ruang angkasa sejak usia dua puluhan.

Namun, satu bidang yang kami, sebagai sebuah perusahaan, belum jelajahi adalah asuransi jiwa grosir; dan semakin banyak kami belajar, semakin kami menyadari betapa banyak potensi yang belum tergali untuk pertumbuhan di sektor itu. Jadi, kami memutar dan membentuk BackNine, dan sejak itu mengembangkan dua penawaran perangkat lunak berpemilik yang telah terbukti menjadi solusi digital yang dibutuhkan industri untuk terus berkembang.

Selain itu, nama BackNine juga menunjukkan ketertarikan saya pada lapangan golf-– tempat saya membuat banyak kesepakatan bisnis selama bertahun-tahun. Membentuk perusahaan ini, dan membawa putra-putra saya untuk membantu kami berkembang (pertama, sulung saya, Brett, diikuti oleh Reid) adalah keputusan bisnis terbaik yang pernah saya buat dan benar-benar membawa karier saya ke lingkaran penuh.

Juetten: Masalah apa yang Anda pecahkan?

Tattersall: Ketika Reid bergabung, dia (dengan sangat cerdik) menunjukkan celah pasar yang besar dalam bidang asuransi jiwa grosir. Seperti yang dapat Anda bayangkan, ini sudah sangat kuno selama beberapa dekade, dan orang-orang akhirnya mulai menyadari bahwa mereka membutuhkan teknologi yang lebih baik tetapi tidak ada yang bisa mengisi kesenjangan layanan yang semakin lebar. Baik Brett dan Reid melihat betapa pasarnya kurang terlayani dan mengarahkan pandangan mereka pada pengembangan model digital holistik di mana agen asuransi dapat mengelola dan mengukur seluruh saluran penjualan mereka, 24/7.

Reid pertama kali membuat CRM yang disebut BOSS (Back Office Support System), yang terbukti sangat sukses. Dan sekarang, kami menggunakan BOSS bersama dengan usaha terbaru kami, Quote & Apply, di mana agen asuransi properti dan kecelakaan, serta penasihat keuangan dan manajer kekayaan (dan siapa pun yang menjual asuransi jiwa, sungguh) dapat menjual polis dengan cepat; membuat apa yang sebelumnya merupakan proses yang sangat rumit menjadi proses yang mulus bagi agen dan klien mereka.

Juetten: Siapa pelanggan Anda dan bagaimana Anda menemukan mereka?

Tattersall: Kami bermitra dengan penjual polis asuransi jiwa individu dan klien perusahaan besar seperti Redtail, CRM terkemuka di bidang layanan keuangan, dalam membantu mengoptimalkan dan mengukur siklus penjualan mereka. Kami memberi label putih pada perangkat lunak kami sehingga mereka dapat menggunakan aplikasi elektronik dan perangkat lunak kutipan pada platform pilihan mereka, secara gratis.

Dalam hal cara kami menemukan pelanggan, ini tidak terlalu sulit; orang lapar akan solusi yang mendukung teknologi di luar angkasa. Setelah Kutipan & Terapkan dikembangkan, kami memulai pengujian beta platform dengan agen dan pengelola kekayaan yang sudah ada di jaringan kami, yang mendapatkan kesuksesan luar biasa. Kami kemudian beralih ke perusahaan pasar menengah, lalu ke peluang perusahaan berskala lebih besar.

Juetten: Bagaimana proyek dan / atau pengalaman masa lalu membantu proyek baru ini?

Tattersall: Berada di industri asuransi begitu lama dan telah bekerja secara pribadi melalui 'sistem karier asuransi' yang asli, saya menyadari bahwa penjualan asuransi jiwa tidak mengikuti perkembangan zaman. Konsumen ingin kemudahan untuk membeli asuransi jiwa, dan harga bersaing. Pengalaman saya sebelumnya bekerja di 'sistem lama' telah membantu menginformasikan pemahaman saya saat ini tentang betapa pentingnya bagi sektor ini untuk diguncang. Faktanya, melihat betapa kuno sistem itu, dan menjalaninya, sangat membutuhkan pengembangan Kutipan & Terapkan. Kami tidak melihat pilihan lain selain berkembang, dan membantu orang lain melakukan hal yang sama.

Juetten: Siapa yang ada di tim Anda?

Tattersall: Meskipun saya adalah pendiri, putra saya sebenarnya adalah inti dari organisasi ini. Reid membawa keahlian teknis seputar pengembangan perangkat lunak, sementara Brett benar-benar bekerja dengan komponen penjualan. Selain Tattersalls, kami adalah perusahaan dengan sekitar 45 orang yang tersebar di California, Florida, dan Colorado. Memiliki anggota tim di zona waktu yang berbeda membantu kami mendapatkan jaringan yang lebih luas, yang sangat penting, terutama mengingat perubahan baru-baru ini ke tenaga kerja virtual.

Juetten: Apakah Anda mengumpulkan uang?

Tattersall: Kami saat ini didanai secara pribadi, tetapi menghibur gagasan mencari investasi luar dengan potensi kenaikan gaji dalam waktu dekat.

Juetten: Startup adalah sebuah petualangan – apa kisah startup favorit Anda?

Tattersall: Perjalanan Mark Benioff dalam membangun Salesforce selalu menjadi inspirasi yang luar biasa bagi saya. Dia memulai Salesforce dari sebuah apartemen dan mengulangi konsepnya menjadi apa yang akhirnya memicu industri multi-miliar dolar. Bukunya, Behind the Cloud, adalah pelajaran tentang ketekunan yang menurut saya layak dibaca oleh pendiri atau pengusaha mana pun.

Juetten: Bagaimana Anda mengukur kesuksesan dan apa kisah sukses favorit Anda?

Tattersall: Saat Anda berbicara tentang penjualan, orang-orang terutama berfokus pada keuntungan. Tapi, bagi saya, itu benar-benar kembali untuk memanfaatkan pasar yang kurang terlayani. Saya selalu mengatakan bahwa semua penjual polis asuransi memiliki kewajiban fidusia untuk memberikan polis asuransi jiwa kepada klien mereka, dan secara historis, itu tidak mudah bagi mereka untuk melakukannya. Sekarang, dengan Penawaran & Terapkan, kami dapat menjembatani kesenjangan ini dan benar-benar mengubah kehidupan tidak hanya mereka yang menjual asuransi jiwa, tetapi juga pelanggan yang mereka layani.

Saya menyukai bisnis ini karena asuransi jiwa membantu orang melewati masa-masa paling menantang dalam hidup mereka: sakit, kecelakaan, kehilangan, dan kesedihan. Tanpanya, pengalaman hidup ini secara inheren menjadi lebih menyakitkan dan membuat stres daripada sebelumnya. Jadi, kemampuan kita untuk membuat pengaruh di dunia ini, bagi mereka yang berada di sisi bisnis dan konsumen, adalah cara saya mengukur kesuksesan kita.

Juetten: Adakah tip yang bisa ditambahkan untuk para pendiri atau CEO tahap awal dalam mode pertumbuhan?

Tattersall: Sangat penting untuk memiliki akses ke jalur arus kas dan kredit. Kekuatan pinjaman yang baik adalah segalanya. Jika Anda tidak memiliki dua atau tiga lapisan perlindungan, Anda berisiko berada di bawah; dan tim yang telah Anda jadikan komitmen –– karyawan Anda yang memiliki anak, atau pembayaran mobil, atau hipotek –– akan keluar dari pekerjaan. Itu, dan 100 persen berkomitmen pada visi Anda; itu penting.

Juetten: Apa visi jangka panjang perusahaan Anda?

Tattersall: Visi jangka panjang kami adalah menjadi pemain andalan di AS untuk teknologi penjualan asuransi jiwa digital. Langkah yang telah kami buat dan minat yang kami terima hingga saat ini luar biasa, dan saya mengantisipasi percepatan pertumbuhan ini pada tahun 2021 dan seterusnya.

Terima kasih kepada Mark karena telah meluangkan waktu untuk menjawab pertanyaan saya. Semoga jawabannya menggambarkan kemungkinan dan kebutuhan akan inovasi di setiap dan setiap industri. #onwards.

Related Articles

Tinggalkan Balasan

Close
Close